6. Conditions d'annulation / Le droit de rétraction
6.1. Selon la loi belge du 6 Avril 2010 sur les pratiques du marché et de la protection des consommateurs (LPMC), le client a le droit d'annuler un bon cadeau /voucher qui est valable durant 12 mois, endéans les 14 jours après la livraison du bon.
6.2. Le client doit faire la demande d'annulation par email endéans les 14 jours qui suivent à la commande. Cette demande doit être accompagnée des coordonnées suivantes qui réfèrent à la commande : la date de commande, le numéro de la commande, le numéro de compte et les coordonnées de l'acheteur et le numéro de référence qui identifie l'activité, l'expérience ou l'arrangement.
6.3. En cas où la commande serait déjà payée et envoyée au client, le montant payé sera remboursé au client après la réception du bon cadeau/voucher retourné.
6.4. Le remboursement sera uniquement effectué sur le numéro de compte de la personne qui a effectué le paiement, soit l'acheteur.
6.5. Le remboursement au client aura lieu endéans les 30 jours qui suivent à la réception du paiement du client.
6.6. Le remboursement d'un paiement par carte de crédit n'aura lieu que lorsque le montant payé par le client sera versé sur le compte bancaire de Superidee par Bank Card Company. Cela peut durer jusqu'à 3 mois.
6.7. Le bon cadeau n'est plus valable lors d'une annulation à partir de 48 heures avant la date de réservation. L'annulation ou le remboursement d'une réservation à date fixe ou d'un arrangement sur mesure n'est pas possible.
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